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個人情報保護方針

ELEVENAM CO.,LTD(以下「会社」といいます。)は、会員様の個人情報を重要視し「情報通信網利用促進及び情報保護」に関する法律を遵守しております。

会社は個人情報取扱方針を通じて、会員様から収集した個人情報の利用目的・方法、又は個人情報保護のためにどのような措置を講じているかについてお知らせします。


■ 収集する個人情報の項目及び収集方法

. 収集する個人情報の項目

o 会社、会員登録、相談、サービス申請などのために以下のような個人情報収集しています

- 会員登録時 : お名前、ログインIDパスワードメールアドレス、お名前 (ふりがな)メール受信同意

- サービス申請時 : 住所、決済情報

o サービス利用過程や事業処理過程においてサービス利用記録、接続ログ、クッキー、接続IP情報、決済記録、不良利用記録が生成され、収集されることがあります。

. 収集方法

- ホームページ、書面様式、掲示板、メールアドレス、イベント応募、配送要請、電話、ファックス、生成情報の収集ツールによる収集

 

個人情報の集及び利用目的

した個人情報目的のために活用します

o ビス提供にする契約履行及びサビス提供による料金精算

コンテンツ提供、購入および料金決、物品配送または請求先など送、金融取引本人認証及び金融サビス

o 員管理

員制ビス利用本人確認、個人識別、不良不正利用防止非認可使用防止、登意思確認、年確認、苦情解理、告示事項

o ケティング及び告に活用

イベントなど告性情報達、接頻度把握またはのサビス利用する統計

 

個人情報提供

利用者個人情報原則として外部提供しません。但、以下場合除外とします

o 利用者の事前の同意を得た場合

o 法令の規定に基づく場合、もしくは査の目的で法令で定めた手きや方法により査機からの要求があった場合

 

集した個人情報の委託

社は、サビス履行のため、次のように外部社に委託し運してます。

o 委託象者 : EMS, fast box, ヤマト運輸

o 委託業務の : 海外配送/ 注文情報及び商品配送情報

o 委託象者 :PAYPAL, AXES, EXIMBAY

o 委託業務の : 代行 / 情報

 

個人情報の保有及び利用期間

原則として個人情報集および利用目的を達成した後は、該情報を直ちに破棄します。但し、次の情報にしては以下の理由で明示した期間の間は保存します。

イ.の方針による情報保有の事由

 員が退した場合でも、不良員の不正利用の再防止、紛解決および査機からの協力要請がある場合のため、利用契約の解約日から3年間、員の情報を保存します。

ロ.係法令による情報保有の理由

電子商取引などにおける消費者保護にする法令など係法令の規定によって保存する必要がある場合、社は以下のように係法令で定めた一定期間の間は員情報を保管します。

o 契約または請約撤回などにする記

-保存理由 : 電子商取引における消費者保護にする法律

-保存期間 : 5

o 代金決および財貨などの供給にする記

-保存理由: 電子商取引などにおける消費者保護にする法律

-保存期間 : 5

o 消費者の苦情または紛争処理にする記

-保存理由 : 電子商取引などにおける消費者保護にする法律

-保存期間 : 3

o ログ記

-保存理由: 通信秘密保護法

-保存期間 : 3ヶ月

o 表示、告による記:6ヶ月

o 個人信用情報の集、理及び利用などにわる記:3

 

個人情報の破棄手き及び方法

社は原則として個人情報集及び利用目的を達成した後には該情報を直ちに破棄します。破棄手及び方法は次の通りです。

o 破棄手

員登などのために入力した情報は、目的を達成した後、別途のデタベスに移され(紙の場合は別途の書類箱)部方針及びその他連法令に基づく情報保護事由により(保有及び利用期間) 一定期間保存した後に破棄します。

別途デタベスへ移った個人情報は、法律による場合を除いては保有する以外の他の目的で利用されません。

o 破棄方法

電子ファイルの形で保存された個人情報は、記を再生できない技術的方法を用いて削除します。

 

非会員のお客様における個人情報保護

会社は会員だけでは無く非会員のお客様も物品及びサービス商品の購入することができます。

非会員のお客様からのご注文いただいた場合には、代金決済、商品配送において必ず必要とする個人情報のみ要請しています。

非会員として11AMの取り扱い商品をご購入いただいた場合、非会員のお客様自ら入力した支払人情報及び受領人情報は代金決済及び商品配送の確認、またそれに関わる目的以外には使用しません。

 

利用者及び法定代理人の権利とその行使方法

o 利用者はいつでも登録された自分の個人情報を閲覧・変更したり、会員解約を要請することができます。

o 利用者の個人情報閲覧及び変更のためには「個人情報変更」(または「会員情報修正」など)を、会員解約(同意撤回)のためには「会員退会」をクリックし、本人確認手続きを行った上、直接閲覧、訂正または退会することができます。

o もしくは、個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールでご連絡いただければ、直ちに措置致します。

o 会員様が個人情報の誤りに対する訂正を要請する場合は、訂正が完了するまで該当個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合は、訂正結果を第三者に直ちに通知し、訂正が行われるようにします。

o 会社は利用者の要請によって解約または削除した個人情報は「会社が収集する個人情報の保有及び利用期間」に明示されたとおりに処理し、その他の用途で閲覧または利用できないようにしております。

 

個人情報自動集装置の設置、運及びその拒否にする事項      

社は、の情報を時保存し、呼びむ「クッキ(cookie)」などを運用します。クッキとは、 Web サイトを運するにおいて用いられるサのブラウザに送信する少量の情報で、のコンピュのハドディスクに保存されます。

社は、次のような目的のため、クッキを使用します。

o クッキなどの使用目的

1. 員や非員の接頻度や訪問時間などを分析、利用者の好みや興味分野、各種イベントの加頻度、訪問回などの利用況を把握し、利用者に最適なサビスを提供することができます。

2. はクッキ設置する選択権を有します。ご使用のWebブラウザでオプションを選することにより、全てのクッキの受け入れを許可したり、保存する度に確認をたり、全てのクッキの保存を拒否するように設定することもできます。

o クッキ設定拒否方法

1. クッキ設定を拒否する方法としては、のご使用のWebブラウザでオプションを選することにより、全てのクッキの受け入れを許可したり、保存する度に確認をたり、全てのクッキの保存を拒否するように設定することもできます。

2. 設定方法の例(インタネットエクスプの場合) : 面上段のメニュから「ツル」 > 「インタネットオプション」 > 「プライバシ

3. 但し、がクッキの保存を拒否した場合、一部のサビスがご利用できなくなる場合がございます。

 

個人情報閲覧、訂正及び削除処理

会員様はご本人からの求めにより、いつでも会社が保有した個人情報を閲覧、訂正、削除を要請することができます。

個人情報閲覧及び訂正は会員情報メニューを選んで会員様から訂正及び追加ができ、会員脱会を希望する方はカスタマーセンターにてご連絡ください。

会員情報変更を依頼する場合は、まずご本人様かを確認します。会員様が使用しているIDやパスワードは原則として会員様のみ使用できることとなります。

会社の故意,過失による行為ではないと考えられる場合、会員様のIDとパスワードの盗用又は第三者の使用によるなりすましなどのトラブルに対しては責任を負いません。

パスワードはどんな時でも他人に知らせないでください。ログオン中(log-on)は周りに個人情報が漏れないため充分な注意が必要です。

公衆場所や公共のパソコンを使われている場所でのご利用は、サービス利用が終了したら必ずログアウトを行ってください。

会員脱会後、会社が管理しているサイト所定の掲示板に登録済みの投稿は削除できませんのでご希望の方は脱会前に投稿内容を削除たうえで会員脱会をお申込みください。

 

個人情報に関する相談サービス

会社は顧客の個人情報を保護し、個人情報と関連する苦情を処理するため、以下のように関連部署および 個人情報管理責任者を指定しております。

o 個人情報管理責任部門

部門 : カスタマーセンター

電話番号 : 092-517-9528

メールアドレス :  jp11am.co.kr

o 個人情報管理責任者

氏名 : Hwang eun jung

所属 : カスタマーセンター

電話番号 :092-517-9528

メールアドレス :  jp11am.co.kr

o 会員様が会社のサービスをご利用する際に発生する全ての個人情報保護関連の相談につきましては個人情報管理責任者もしくは担当部署に申告することができます。

o 会社は、利用者の申告事項に対して迅速かつ誠実に対応致します。

o その他個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関までお問合せください。

個人情報侵害申告センター (privacy.kisa.or.kr / 国番なしで118)

大検察庁サイバー犯罪捜査団 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

警察庁サイバー安全局 (www.ctrc.go.kr/ 国番なしで182)

 

告示の義務

会社は、個人情報取扱方針を改定する場合、Webサイト告知事項(または個別通知)を通じて告示します。

ο 本方針は、2016923日より施行されます。

* 以前のプライバシーポリシーを表示





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