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タイトル 交換・返品について
作成者 11am (ip:)
  • 評点  0点  
  • 作成日  2014-03-07 19:40:47
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  • 閲覧数  3611
商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。
一度購入された商品は、「払戻しポリシー」に同意したものとみなします。
( ※「払い戻しポリシー」とは、「返金について」の内容になります。)


商品の交換は行われておりませんので、交換をご希望の場合返品後再度ご注文頂きますようお願い致します。
お客様の都合による返品の場合、ご負担いただく送料は下記となっており、下記の金額を除外した金額が返金されますのでご参考ください。

*全体返品の場合:1,800円
*部分返品の場合:1,500円(残りの商品金額が無料配送条件に合っていても同様、部分返品の場合は全部1,500円差引き)

返品はお客様が商品を受け取ってから7日以内に、掲示板で返金申請した場合にのみお受付致します。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様ご負担でございます。 
不良品や誤配による返品にかかる全ての送料は当社から負担いたします。

1. 返金申請条件
11AM日本サイトは、返品のお受付が可能でございます。
※注意
ご登録されたメールアドレス宛に品切れご案内をお送りしておりますので、
6日間ご返信をいただけない場合には、品切れ商品の自動取り消し、及び返金処理が行れますので、ご注意ください。
AXES Paymentの銀行振込をご利用されました場合の品切れ商品代金はポイントにて払戻し致します。 現金での払戻し処理は致しかねますことご了承くださいませ。

①注文キャンセル申請が可能な場合 :
- 決済完了後、注文状態が「商品準備中」である場合、キャンセル可能
(発想準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理いたします)
- 決済完了から10日が経過しても別途の「個別連絡」がないまま、「商品準備中」状態の場合 : 
掲示板を利用して該当商品の注文を取り消し申請をすることができます。
- 注文した商品が品切れの場合

②返品が可能な場合
-お客様ご都合による返品
- 誤配送の場合(ただし、サイズやカラーのお間違いの場合には、お客様のご都合による返品と認められます。)
- 不良商品の場合(ただし、サイズやカラーのお間違いの場合には、お客様のご都合による返品と認められます。)
* [11AM]で商品と一緒に配送したイベント謝恩品も受け取った時と同じ新品の状態で商品と一緒に返送して頂かないと返品処理は受け付けられません。 ③ 返品ができない商品 -ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合 -着用の痕跡、匂い、汚れ、洗濯、修繕、商品及びタグの損傷があった場合(不良商品、誤配商品であっても返品の対応ができかねます。) - ACC類(シューズ・かばん・アクセサリー)商品、アイボリーまたは、ホワイトカラー 商品、 ニット類、シルク素材の商品、スパンコール、皮製、毛皮商品、セール中に購入した商品、ポイントで購入した商品 -お客様のもとで損傷・変形が生じた場合 * 誤配、商品の欠陥の場合でも、商品のラベル、タグに損傷がある場合や試着した跡がある場合は、いかなる場合であっても返金することは出来ません。 * 配送の際に生じた商品のしわや大量生産のための、不十分な仕上げによるペンの痕、縫い目の糸の残りなどは不良による 払い戻しの理由にはなりません。
2. 返品の手続き

① 商品品切れの場合
- 一つの商品をご注文した場合
掲示板に下記を記入して申請してください。
<作成内容 : 注文番号・ 品切れ商品の商品番号 ・事由(品切れ等)>
- 複数の商品をご注文した場合
品切れ商品を除いた全ての商品を受け取った後、
掲示板に 下記を記入して申請してください。
<作成内容 : 注文番号・ 品切れ商品の商品番号 ・事由(品切れ)>

② 誤配商品及び不良商品の場合
誤配商品、もしくは欠陥があることが証明できる画像 
(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に返品申込書を作成してください。 
(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像) 

③ 配送商品に欠品がある場合
- 必ず配送を受領して7日以内にお客様センターまでご連絡ください。
お客様センターが業務時間以外か通話が難しい場合は必ず掲示板に 欠品内容とご連絡先お知らせください。
- お客様センターの案内があるまで、配送商品のボックスと 商品 の個別包装をそのまま保管/維持しなければなりません。.

* 上記の手続きに従って払い戻しのお申し込みの場合のみ受け付けられます。必ず上記の内容を熟知の上ご利用くださいますようお願いいたします

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